В акимате Карагандинской области действует отдел по работе с обращениями физических и юридических лиц. Новая структура была создана в прошлом году во исполнение поручения Президента страны Касым-Жомарта Токаева. Целью было улучшить связь с населением.
С момента создания отдела по области рассмотрено 20 тысяч обращений. Более 16 тысяч поступило с начала этого года. Ежемесячный поток составляет в среднем 2 300 обращений.
Анализ показал, что чаще всего в областной акимат обращаются жители Караганды и Темиртау. На эти два города приходится больше трети всех писем.
По тематике преобладают вопросы ЖКХ и благоустройства. Многие обращения связаны с предпринимательством, чрезвычайными ситуациями, социальным обеспечением. В число топовых входят жилищные и земельные вопросы.
На личные приёмы акимов области, городов и районов за этот период обратились 2 311 человек: многодетные матери, люди с ограниченными возможностями, предприниматели, пенсионеры и другие категории граждан.