Пенсионерка Раушан Изотова 17 июля около 8 часов 15 минут утра ехала в маршрутном автобусе №29 на базар с остановки «Аэлита». Кондуктор автобуса неправильно дал женщине сдачу с 200 тенге. После возмущения карагандинки, контролер начал ругаться и оскорблять её, утверждая, что отдал деньги правильно. Затем водитель высадил людей из автобуса и вместе с женщиной поехал в сторону Магнума, угрожая ей избиением.
О происшествии рассказала дочь пенсионерки Айгерим Изотова. Она сообщила, что на остановке КарГТУ водитель высадил всех пассажиров, их было около 6-ти человек. Просто потребовал покинуть салон маршрутки, а женщину выпускать отказался. Из пассажиров за женщину даже никто не заступился.
Маршрутка поехала в сторону супермаркета Магнум. Кондуктор и водитель автобуса угрожали пенсионерке, сказав, что собираются её избить. Женщина позвонила в полицию. В районе магазина Метро патрульная машина их остановила и забрала Раушан Изотову в отдел полиции для подачи заявления. При этом ничего не предпринимая в отношении водителя и кондуктора. Водитель и кондуктор сказали, что у них нет документов ни личных, ни на автобус.
«Сколько можно терпеть беспредел водителей и кондукторов, которые позволяют себе так безнаказанно обращаться с гражданами? Я не знаю, к кому ещё можно обратиться, чтоб нас услышали и что-то предприняли», - обращается дочь пострадавшей Айгерим Изотова.
Сама Раушан рассказала корреспонденту ekaraganda.kz что перенесла сильнейшее потрясение. Женщине 62 года, и за свою жизнь она впервые столкнулась с таким обращением.
- Я в 8:15 подошла на остановку и села в 29 маршрут. Во-первых, водитель и кондуктор в автобусе были без масок. Я дала кондуктору 200 тенге, и он мне в ладонь положил 5 монет по 20 тенге. Я показала ему пенсионное удостоверение. А он начал говорить, я вам до этого уже отдал. Потом начал меня оскорблять. Говорит: «Вы - воровка, я вам всё отдал». Парень начал кричать на весь автобус. Люди сидели, никто не заступился. На Политехе он весь автобус высадил. Сказал: «Освободите автобус, мы дальше не поедем. Я сказала, что не выйду. Я заплатила за проезд и почему вы меня оскорбляете? Они закрыли маршрутку и сказали, что вначале мы вас отвезём в Майкудук, там изобьём и выкинем. Я сразу позвонила в полицию. Водитель на мои просьбы остановиться - не реагировал, ехал в сторону Магнума. Хорошо, что полиция быстро нас догнала. Я была в таком ужасе, что не смогла даже снять всё на видео. Во-первых, я одна, а во-вторых он грозился отобрать у меня телефон. Номер автобуса я фотографировала, но в шоковом состоянии не сохранила. В полиции записали все данные и приняли моё заявление. Потом уже сказали, что кондуктор тоже находился в этом отделении, - сообщает Раушан Изотова.
В ответ на данную жалобу в отделе комунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Караганды сообщили, что этот кондуктор сегодня был отстранён от своей должности. Касательно водителя маршрутки никаких пояснений не поступило.
«В ответ на запрос касательно грубого обращения кондуктора и водителя с пассажиром регулярного городского маршрута N29 сообщаем, что согласно поданному заявлению в Центральный отдел полиции УП города Караганды, в отношении кондуктора составлен административный протокол. Со стороны руководства автобусного парка приняты дисциплинарные меры в виде отстранения от работы», - сообщают в ведомстве.