◾️ Помогите найти машину;

◾️ Общаюсь только текстом;

◾️ Не говорю, но слышу;

◾️ Буду с инвалидным креслом.

 

Ранее их можно было выбрать для заказа поездок только в Астане и Алматы. Теперь отдельный экран со специальными возможностями доступен в 20 городах, включая Актобе, Актау, Караганду, Шымкент, Павлодар.

 

Специальные опции собраны в приложении Яндекс Go на отдельном экране. Их можно выбрать для поездок по любому тарифу, кроме «Шаттл» и «Вместе», и это не увеличит стоимость.

 

Водителю, который принял заказ, приложение подскажет, что делать в поездке со специальными возможностями, например:

 

●  «Помогите найти машину». В карточке поездки у водителя появится комментарий, что пользователю надо помочь найти машину, добраться до неё и сесть в салон.

●  «Общаюсь только текстом». Если у человека нет возможности общаться голосом, все уточнения водителя попросят запрашивать через чат.

●  «Не говорю, но слышу». Водитель получит комментарий к заказу, что его вопрос пользователь услышит, но ответит жестами или текстом.

●  «Буду с инвалидным креслом». Если выбрана эта опция, у водителя появится комментарий «Буду с инвалидным креслом, нужна помощь с посадкой, пустой багажник».

 

Для помощи водителям и партнёрам сервис разработал практические рекомендации. Они доступны для всех участников рынка на казахском и русском языках. Это поможет сделать рекомендации удобнее для водителей, чтобы снизить риск недопонимания при заказах и в поездках.