В "Отбасы банке" перечислили причины, из-за которых система сайта enpf-otbasy.kz аннулирует заявки на снятие пенсионных накоплений, передает Tengrinews.kz.
Фото Tengrinews.kz/Турар КазангаповФото Tengrinews.kz/Турар Казангапов
"Друзья, если вы столкнулись с аннулированием заявки или запросом системы на округление суммы на онлайн-платформе enpf-otbasy.kz, это может быть по нескольким причинам:
если в строке суммы указано "0", то ваша заявка будет аннулирована;
если сумма указана с дополнительными знаками. Например, сумму для изъятия в виде "1.000.000" или "1000000,00", а также с указанием ТИЫН система не примет и запросит указать округленную сумму. Для того чтобы система приняла запрос, нужно указать сумму в виде "1000000" или "1234567" – без дополнительных знаков", - говорится в сообщении банка.
Если вся информация введена верно, в "Отбасы банке" рекомендуют обновить систему или войти заново. Для работы на онлайн-платформе вам необходимо иметь актуальную ЭЦП и установить сертификаты NCALayer. Установить сертификаты можно на сайте pki.gov.kz.
"Важно помнить, что все мероприятия по снятию пенсионных накоплений будут доступны только с компьютера или ноутбука круглосуточно", - отметили в "Отбасы банке".