За 2020 год в местные исполнительные органы Карагандинской области поступило свыше 56 тысяч обращений от физических и юридических лиц. В лидерах остаются вопросы населения по ЖКХ, строительству, труду и социальной занятости, предпринимательству, трудовым отношениям.
Как проходит работа с обращениями, на аппаратном совещании доложил заместитель руководителя аппарата акима области Бахтияр Айешов.
На личный приём к главам городов и районов пришли 2 242 человека, к руководству области обратились 174 жителя.
Продолжают работу открытые по всему региону фронт-офисы. К примеру, сотрудники Open Karaganda помогли решить проблемы 4 351 жителя.
Одним из ключевых нововведений является запуск пилотного проекта «Е-Өтініш» («Е-Обращения»). Система позволит быстро и эффективно поддерживать обратную связь с населением.
- В рамках концепции слышащего государства мы должны своевременно и качественно реагировать на каждое обращение жителей региона, - подчеркнул глава Карагандинской области Женис Касымбек. - Поручаю акимам городов и районов взять на особый контроль работу по обращениям, обеспечить качественное и своевременное их рассмотрение.