Из 199 государственных услуг, оказываемых в Карагандинской области, 180 доступны в электронном формате. Однако на практике жители по-прежнему сталкиваются с трудностями. На аппаратном совещании сегодня, 27 июля, глава региона Ермаганбет Булекпаев поручил усилить контроль за качеством оказания электронных госуслуг, сообщает корреспондент ekaraganda.kz.
После доклада руководителя управления цифровых технологий Константина Ильницкого аким области привёл конкретный пример, с которым столкнулась жительница Караганды. Разобраться в ситуации он поручил управлению цифровизации и управлению образования.
«Реальность показывает другие результаты. Мне известен случай, о котором я узнал на личном приёме. Когда родители подают заявление о приёме ребёнка в школу, начинается беготня. Жительница Караганды обратилась к нам: не может определить детей в школу. Обращается в школу, школа отправляет её в отдел образования, отдел отправляет непонятно куда... А это ведь государственная услуга. Потом люди начинают писать в e-Otinish. Это касается и других управлений, которые непосредственно работают с населением», – рассказал Ермаганбет Булекпаев.
После этого глава региона уточнил, удалось ли решить проблему. В управлении образования сообщили, что вопрос урегулирован. Тем не менее аким области подчеркнул: подобные ситуации не должны повторяться, и поручил ещё раз провести обучение сотрудников, особенно на уровне городских и районных отделов.
В целом же, поделился на совещании Константин Ильницкий, количество государственных услуг в электронном формате в регионе ежегодно растёт. Управление цифровых технологий регулярно информирует жителей о возможности получать услуги через онлайн-платформы и мобильные приложения. Наибольшей популярностью электронные сервисы пользуются в сферах здравоохранения, образования и занятости.
«В карагандинском регионе действует 13 центров приёма граждан и более тысячи уголков самообслуживания. Местными исполнительными органами оказывается 199 государственных услуг, из них 180 можно получить в электронном виде. За первое полугодие оказано более девяти миллионов государственных услуг. Это на 3% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Практически все они получены в электронном формате», – рассказал Константин Ильницкий.
Спикер заверил: управление регулярно обучает сотрудников профильных ведомств работе с электронными госуслугами, чтобы они при необходимости могли помогать жителям.
«В этом году обучены 48 госслужащих. Наше управление провело пять семинаров по этим вопросам. Постоянно проводим работу по проблемным вопросам в данной сфере. Стараемся контролировать качество оказания услуг», – отметил Константин Ильницкий.