В Казахстане за каждым случаем насилия, жестокого обращения и буллинга в отношении детей будет закрепляться персональный ответственный специалист, передает агентство Kazinform.
Новый единый межведомственный алгоритм реагирования утвержден в рамках системы защиты прав детей, сообщили в Министерстве просвещения.
Документ принят в рамках закона «О профилактике правонарушений» и впервые четко распределяет ответственность между полицией, школами, медработниками и органами опеки.
Теперь любое сообщение о нарушении прав ребенка запускает обязательную цепочку действий с конкретными сроками и ответственными.
Одним из ключевых нововведений стало введение института кейс-менеджеров. За каждым случаем закрепляется специалист, который координирует работу всех служб и сопровождает ребенка до полного восстановления его прав.
Алгоритм предусматривает конкретные сроки реагирования. Информация о факте нарушения должна передаваться незамедлительно: в течение часа — в органы по защите прав детей. В течение одного рабочего дня назначается кейс-менеджер и проводится обследование условий жизни ребенка. Материалы направляются в комиссию по делам несовершеннолетних не позднее трех рабочих дней.
Основанием для начала работы теперь служат не только официальные обращения, но и сигналы от самих детей, обращения в контакт-центр «111», а также данные мониторинга социальных сетей и СМИ. К выявлению случаев подключены мобильные группы и центры психологической поддержки.
Как отмечают в ведомстве, помощь будет оказываться по единому стандарту и включать медицинскую, психологическую, педагогическую, социальную и правовую поддержку. При этом сопровождение предусмотрено не только для пострадавших детей, но и для тех, кто стал свидетелем насилия.