В судах города Шахтинск был торжественно открыт фронт-офис.
Мероприятие прошло с участием председателей судов, судей, представителей местных исполнительных и правоохранительных органов, СМИ, медиаторов, адвокатов.
Открывая фронт-офис, председатель Карагандинского областного суда Нурсерик Шарипов подчеркнул, что фронт-офис ориентирован на новый уровень открытости работы судебной системы. «Деятельность суда, как и любого государственного органа, направлена на удовлетворение конкретных запросов населения. Очень важно это делать прозрачно, быстро и качественно. Человек должен затратить минимум времени и получить максимум результата. От этого сегодня во многом зависит уровень доверия населения к судам. Многие из этих задач должен решить фронт-офис» - сказал председатель Карагандинского областного суда.
При входе в суд посетитель сразу попадает во фронт-офис. Он оформлен в стиле хай-тек в спокойных светлых тонах с преобладанием открытого пространства. В нём действуют три зоны: информационный центр, входящей канцелярии и самообслуживания. Работают консультанты, которые готовы ответить на все вопросы посетителей. Проведён WI-FI, установлены зарядные устройства для гаджетов.
Создан современный и удобный зал ожидания, оборудованный оргтехникой с учетом современных стандартов обслуживания населения. Есть уголок, в котором посетители могут свободно воспользоваться услугами ИС «Судебный кабинет».
Во фронт-офисе граждане смогут получать консультации медиаторов и адвокатов, разрешить спор посредством медиации.
Пресс-служба Карагандинского областного суда