На протяжении нескольких лет в Карагандинской области успешно функционирует Call-центр Управления здравоохранения. Получить помощь можно, позвонив по телефону 955-559. Трубку поднимают грамотные специалисты, которые всегда реагируют на обращения. Однако все эти годы существует один значительный минус - Call-центр работает с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед. Кроме того, по вышеназванному номеру не дозвонишься и в выходные дни. Оказалось, что скоро эта проблема решится.
В часы, когда Call-центр не работает, жителям Карагандинской области больше некуда обратиться за помощью по вопросам здравоохранения. А как известно, вопросы, связанные со здоровьем, могут возникнуть в любое время дня и ночи. Руководитель Управления здравоохранения Ержан Нурлыбаев говорит, что летом 2019 года будет запущен крупный проект - в регионе начнет работать единый Call-центр (ЕКЦ).
- Звонить можно будет по номеру 112. Операторы будут работать в круглосуточном режиме и принимать обращения по любым проблемным вопросам, в том числе по вопросам здравоохранения, - говорит Ержан Нурлыбаев.
Сегодня операторами Call-центра в день принимается до 100 обращений. Половина из них справочного характера.