Почему стало трудно записаться на прием к терапевту? Жалобы наших читателей, опубликованные в прошлом номере газеты, прокомментировала заместитель руководителя управления здравоохранения Карагандинской области А. Хорошаш.
Как сказано в ответе на наш запрос, доступность медицинской помощи и снижение очередей в поликлиниках является одним из направлений развития первично-санитарной помощи. Поэтому с 2015 года к участковому врачу на прием и осуществить его вызов на дом можно, помимо телефона, через через электронные терминалы, сайты поликлиник и мобильное приложение «ДамуМед».
— За счет использования терминалов самообслуживания и электронных очередей упорядочены пациентопотоки. На сегодня в поликлиниках каждый третий пациент записывается самостоятельно через электронные сервисы. На сайтах поликлиник имеется функция «запись на прием» и «вызов врача на дом». Набрав индивидуальный идентификационный номер, можно сделать вызов врача на дом или записаться на прием. Также через модуль «личный кабинет пациента» возможно использовать более полную версию модуля, которая позволяет записываться на прием к участковым врачам, получать результаты лабораторных исследований, рецепт, больничные листы и пр. – говорится в ответе. — Также запущено мобильно приложение «ДамуМед», в котором отражается все выше указанные функции».
Напомним, пожилые люди жалуются на то, что в последнее время сложно стало записаться по обычному городскому телефону – вместо ответа звучит «успокоительная» музыка. Таким же «успокоительным», на наш взгляд, является и этот ответ. Понимают ли организаторы от медицины, что пожилому человеку, не владеющему компьютерной грамотностью и современными гаджетами, сложно скачать приложение и тем более научиться им пользоваться? Хочется, чтобы понимали. А пока не каждому старику удается с первого раза, как было раньше, попасть в упорядоченные «пациентопотоки».
Татьяна ЛЕБЕДЕВА