Недавний неприятный случай, произошедший с женщиной в банке, стал последней каплей, переполнившей чашу терпения. Она решила рассказать о проблеме СМИ.

- Была в головном офисе в «Хоум кредит банка». Это же общественное место. Народа - тьма. И, в основном, все приезжие. В очереди сидела бабушка. Она попросила сотрудницу пустить ее в туалет, но та отказала. Сказала, что ближайшие общественные туалеты расположены в ДК и во второй поликлинике. Меня она тоже отправила туда. Не оставалось ничего другого, как идти в поликлинику. При этом на улице в тот день стояла отвратительная погода, - жалуется карагандинка.

Имеют ли право банки отказывать своим клиентам в посещении туалета? Как говорит председатель ОО по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмаганбетов, законодательно этот вопрос полностью не урегулирован. 

- Согласно СНиПам, количество туалетов в заведениях должно соотноситься с количеством посетителей. Допустим, если ресторан рассчитан на 20 мест, в нем должен быть один туалет, если на 500 – три. То есть прямого ответа на этот вопрос в законе мы не найдем, но косвенное указание есть, - консультирует юрист.

Почему в банке не желают пускать людей в туалет, узнать, к сожалению, так и не удалось – по номерам, указанным в интернете, никто не брал трубку.