В редакцию информационного агентства обратилась Галина Сотникова, которая сетует на то, что ТОО «ҚарағандыЖылуСбыт» незаконно выписало предупреждение о задолженности по лицевому счёту.
- 26 января к моей двери прикрепили предупреждение о ненастоящей задолженности, - говорит Галина Ивановна, карагандинка, - хотя 22 января я оплатила всё счета за коммунальные услуги. Ещё мне не понравился тот факт, что эту бумажку мне прикрепили на дверь, а не отдали лично в руки, я целый день была дома.
.jpg)
Как говорит женщина, квитанции она оплатила в Центре ТОО «ҚарағандыЖылуСбыт», по адресу улица Архитектурная, 40.
Отметим, что в предупреждении было сказано о том, что задолженность нужно погасить до 27 января, в случае неуплаты или наличия задолженности будет прекращена подаче энергии, согласно п.36 ППКУ. Так, как 27 января – это была суббота и сокращённый день, карагандинка с утра стала звонить в Центр приёма платежей, чтобы разобраться в ситуации.
- Сначала никто не поднимал трубку, - делится Галина Ивановна, - после часа мои неустанных звонков на мой звонок ответили. Я всё объяснила, но мне сказали, что возможно мой платёж был сделан слишком поздно, поэтому оплата ещё не поступила.
.jpg)
Как сообщают в пресс-службе ТОО «ҚарағандыЖылуСбыт», подобная проблема может возникнуть у граждан в том случае, если оплата была произведена посредством электронного терминала, или же интернет-банкинга. Оплата по выставленному счёту будет зачислена от 3 до 5 рабочих дней. Поэтому настоятельно рекомендуется оплачивать квитанции за коммунальные услуги раньше двадцатых чисел каждого месяца. Если человек оплатил счёт позже, или оплатил в абонентском центре, но ему всё же пришло предупреждение о неуплате, то нужно позвонить по номеру телефона: 98-00-05 и подтвердить свой платёж.
Что касается начисления пеня, то они будут начислены в случае неуплаты за несколько месяцев.