Жительницу Караганды Кульнар Бекжанову возмутила ситуация с длинными очередями в бесплатный общественный туалет ТРЦ «City Mall».
На выходных горожанка вместе с детьми ужинала в ресторане, расположенном на третьем этаже торгового центра. Приятное впечатление от визита безнадежно испортилось после посещения туалета.
- Это форменное безобразие! В туалете всего две кабинки, в которые ходит весь торговый центр, – не скрывает возмущения Кульнар Бекжанова. – Собралась очередь, стоят люди с детьми, одна дамочка заходит и заявляет: «Сотрудникам без очереди». Это что такое? Чем сотрудники лучше клиентов? Сделали бы тогда платный туалет, если кому-то невтерпеж, они пойдут туда.
Правоведы рекомендуют карагандинцам с такими претензиями обращаться напрямую в компетентные госорганы.
- На каждое заведение в соответствии с квадратурой и потоком посетителей должно быть определено количество туалетов на этаже. Потребителю необходимо сделать запрос в департамент по охране общественного здоровья, который проводит проверки на предмет соблюдения санитарных норм и правил. Если при проверке будет обнаружено, что количество туалетов не соответствует СНиПам, то руководство оштрафуют и обяжут устранить эти нарушения. Если по СНиПам будет соответствие, то потребитель уже ничего не сможет сделать, - консультирует председатель ОО по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмаганбетов.
Ситуацию с очередями в уборную прокомментировали и в администрации торгово-развлекательного центра.
- По правилам ТРЦ, приоритет по посещению туалетов есть у сотрудников. Потому что им нужно все быстро сделать и выйти. У нас в планах на начало следующего года – обустройство туалета, еще одного как минимум. А там посмотрим, как дальше пойдет. На каждом этаже технически не везде это возможно. На втором этаже думаем увеличить число туалетов. Пока мы еще думаем, как лучше сделать, - сказал представитель администрации ТРЦ «City Mall» Рустам Шагеев.
Справедливости ради стоит сказать, что туалет в ТРЦ «City Mall» - пожалуй, единственный бесплатный общественный туалет в городе, которым, по сути, могут пользоваться все желающие. В Караганде проблема общественных туалетов назрела уже давно, но до сих пор так и не получила решения.