Жительница Караганды осталась разочарована акцией от ювелирного магазина в честь «черной пятницы» - дня, когда во всем мире проходят распродажи, на которых товары продаются с колоссальными скидками.
Вчера утром, 24 ноября, горожанка приобрела золотое кольцо стоимостью 27 тысяч тенге в одном из ювелирных магазинов города. После обеда на своей странице в Instagram салон выложил объявление о скидках 70% на протяжении трех дней – 23, 24 и 25 ноября. Текст поста был проиллюстрирован картинкой с надписью «Черная пятница. Распродажа года». На той же самой странице уже вечером женщина обнаружила изображение золотого кольца по скидочной цене 17 тысяч тенге. Объявление убеждало, что до акции кольцо стоило 29 тысяч тенге. Тогда карагандинка задалась вопросом: возможно, и купленное ею кольцо должно стоить на порядок дешевле?
Об этой истории корреспонденту eKaraganda.kz рассказала дочь горожанки Лариса Хамидшина.
- Мама купила кольцо, оно стоит 27 тысяч, вечером в Instagram выложили другое кольцо, которое изначально стоило 29 тысяч, со скидкой – 17 тысяч. У них написано: скидки 23, 24 и 25 ноября. Мама покупала 24 ноября, ей ни слова не сказали о скидке. За грамм золота – 14 тысяч, это обычная цена. Вечером она увидела, что у них большие скидки, потом приехала – ей отказались делать перерасчет. Объяснили, что скидки 70% действуют только на дорогостоящие изделия с драгоценными камнями, - поведала девушка.
.jpg)
Исходя из всего, она сделала вывод: либо разницу продавцы положили в карман, либо информация о грандиозных скидках - всего лишь приманка для покупателей.
Корреспондент eKaraganda.kz позвонил по номеру телефона, размещенному на указанной странице. На звонок ответила женщина, которая пояснила, что скидка на изделие зависит от его цены.
- Скидка 70% распространяется на ювелирные изделия с бриллиантами. Вообще, скидка идет индивидуальная. Каждый набор, который был 80 тысяч, сейчас – 60 тысяч. Кольцо, например, если стоило 25 тысяч, то сейчас оно – 16 тысяч, - сказала представительница магазина.
Она уточнила, что карагандинка приобрела товар со скидкой в размере 4 тысячи тенге. До распродажи золотое кольцо с фианитом весом 1,98 граммов стоило 31 тысячу тенге. При этом магазин готов вернуть деньги карагандинке при наличии этикетки.
Председатель общества по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмаганбетов полагает, что в данном случае предприниматель нарушил условия публичной оферты.
- Если тот или иной предприниматель выкладывает определенную информацию о скидках, то он обязан продать товар по той цене, которую указывает. И потребитель имеет право добиваться, чтобы ему был продан товар именно по этой цене, - утверждает правовед.
Согласно требованиям Закона РК «О рекламе», как поясняет юрист, текст рекламы не должен вводить покупателя в заблуждение.
Чтобы добиться в суде перерасчета, потребитель должен иметь определенные доказательства.
- Должны быть доказательства: первое – что они заявили о такой рекламе, второе – что до этого дня стоимость такой и была - 27 тысяч тенге. Дальше включаются нормы гражданского законодательства, публичная оферта, Закон РК «О защите прав потребителей». Потребитель направляет претензию о проведении перерасчета. Если продавец отказывается, то потребитель подает иск в суд о взыскании морального ущерба и произведении перерасчета, - заключил Жаслан Айтмаганбетов.