Жалобы от карагандинцев, которым определенные фирмы предлагают дорогостоящий ремонт пластиковых окон, продолжают поступать в редакции местных СМИ. Одна из них была озвучена на брифинге в региональной службе центральных коммуникаций.
- К нам в редакцию с жалобой на действия ТОО «Евро Технолоджи» обратилась жительница Караганды. Это компания, которая приходит к пенсионерам и предлагает им услуги по ремонту пластиковых окон. Сумма выходит баснословная. Что по этому поводу можете сказать? – обратился корреспондент печатного издания к Руслану Кенжебекову - заместителю руководителя Департамента Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики РК по Карагандинской области.
- Это конкурентная сфера. В Карагандинской области много фирм, которые оказывают такие услуги, - начал отвечать спикер, после чего передал слово своему подчиненному, который пояснил, что департамент не регулирует цены на данную услугу.
- В части защиты прав потребителей, вы знаете, эта функция была передана нам только летом текущего года. Данный вопрос и ранее поступал в департамент, обратившимся была оказана правовая помощь. Департамент составлял претензии по оказанию некачественной услуги,- выступил сотрудник ведомства.
Что произошло после этого, им озвучено не было: у ведомства нет обратной связи. Зато стало известно, что департаментом оказывается бесплатная правовая помощь потребителям. Как, например, в этом случае – специалисты помогли с оформлением досудебной претензии в адрес компании. Также выяснилось, что получить бесплатные консультации можно и по телефону 42-52-11.