Мобильное приложение по оценке работы больниц и поликлиник было запущено в Казахстане. Разработанная НАО "Фонд социального медицинского страхования" программа доступна для скачивания с 6 ноября 2017 года, передает Today.kz.
Приложение называется "ФМС: Народный контроль".
Пользователи медицинских услуг посредством приложения смогут оставлять отзывы обо всех казахстанских медучреждениях, вошедших в базу потенциальных поставщиков ФСМС. На основе этих отзывов будут формироваться рейтинги клиник, что в последующем поможет гражданам выбирать лучшие, по мнению пользователей, учреждения для обслуживания.
"Приложение решает сразу несколько задач: предоставляет гражданам еще один канал оперативной обратной связи, облегчает процесс выбора клиники для обслуживания. В свою очередь, у фонда появляется дополнительная информация о степени удовлетворенности пациентов качеством медицинского обслуживания, получаемых в медорганизациях-партнерах", - пояснила управляющий директор по работе с пользователями медицинской помощи НАО "Фонд социального медицинского страхования" Забира Оразалиева.
Рейтинги медицинских организаций будут генерироваться автоматически на основе поставленных оценок пользователей и будут периодически публиковаться на сайте фонда fms.kz для информирования населения.
"Граждане, установившие себе приложение, смогут учитывать эту информацию при выборе поликлиник для прикрепления и при выборе узких специалистов в стационарах по направлению. В конечном итоге, мы надеемся, что оценка населения будет стимулировать медицинские учреждения повышать качество услуг", - сказала Оразалиева.
Редакция Today.kz протестировала приложение, поставила оценки некоторым медицинским учреждениям и выделила некоторые недостатки его в работе
При запуске пользователя встречает главное меню, всего с с двумя пунктами на выбор: "выбрать медицинскую организацию" и "оценить медицинскую организацию". Как мы ни старались, а понять чем одна кнопка отличается от другой не смогли - обе опции ведут на один и тот же экран поиска и выбора поликлиники. Поиск работает хорошо, никаких нареканий по навигации у нас не возникло. Фильтр можно настроить по регионам, финальной оценке или конкретным параметрам.
Выбрав нужное медучреждение, нужно ввести свой ИИН и номер мобильного телефона - так вы авторизуетесь в системе.
Далее все просто: вы ставите оценку от одного до пяти по каждому из параметров: время ожидания приема, сервис, четкость и понятность рекомендаций врачей, условия оказания услуг.
Помимо оценок можно также написать более детальный отзыв и конечный вердикт - порекомендуете ли вы кому-либо обращаться в эту больницу.
Главный недостаток в том, что в приложении пока нет никаких рейтингов. А ведь своеобразный топ больниц по регионам и всему Казахстану в общем был бы полезен при выборе медицинского учреждения. Вероятно, он появится когда отзывов будет достаточно для формирования более-менее объективного списка.
"В дальнейшем мы планируем развивать и обновлять приложение, дополнять новыми функциями и сервисами. Тестируйте приложение и высылайте нам свои отзывы, мы открыты для предложений и замечаний", - сказал управляющий директор фонда по IT-стратегии и управлению рисками Абай Дюсенев.
"Народный контроль" доступен для скачивания в Play Market и AppStore.