Казалось бы, очевидная вещь: в большом магазине должно быть место, где обалдевший от хождения по бутикам человек может прийти в себя, дать отдых мозгам и ногам, оставить покупки, пересчитать деньги, обдумать и взвесить приглянувшиеся варианты. Выгода в организации подобного пространства прямая: чем больше времени проведет среднестатистический покупатель в магазине, тем больше денег там оставит. Чем больше комфорта и положительных эмоций – тем охотнее он придет в следующий раз.
Иногда получается, что покупки наваливаются разом – шампунь закончился, миксер сломался, дети разом выросли из всех вещей, в зимних ботинках жарко, а других нет, нужна рубашка определенно цвета… Поход по магазинам становится неизбежен так же, как и утомителен. Потому, что условий для продолжительных прогулок в наших торговых центрах нет.
Казалось бы, очевидная вещь: в большом магазине должно быть место, где обалдевший от хождения по бутикам человек может прийти в себя, дать отдых мозгам и ногам, оставить покупки, пересчитать деньги, обдумать и взвесить приглянувшиеся варианты. Выгода в организации подобного пространства прямая: чем больше времени проведет среднестатистический покупатель в магазине, тем больше денег там оставит. Чем больше комфорта и положительных эмоций – тем охотнее он придет в следующий раз.
Но это где-то там, в идеальном мире. У нас в торговых центрах нет тихих уголков с аквариумами, кулерами и мягкими диванчиками, за максимум заботы о потребителе сойдут и редкие лавочки, разбросанные там и сям. Хотя в новых зданиях можно было бы распланировать зону комфорта и заранее, ещё на стадии проекта.
В «Таире» лавочек едва ли не больше, чем во всех остальных больших магазинах вместе взятых. Но проблема в том, что такие места трудно назвать спокойными - практически все они находятся рядом с шумными детскими площадками либо в проходной зоне и вокруг фонтана, где в выходной день найти свободное место довольно проблематично.
Еще одна проблема шопинга – пакеты с покупками. Если вы не на машине, все их приходится носить с собой. В камеру хранения принимают вещи только тех, кто собирается в супермаркет.
В Сити-молле имеющиеся несколько лавочек оказываются заняты даже в разгар рабочего дня – очень много молодёжи, которой, очевидно, больше некуда пойти. Тут назначают свидания, гуляют, общаются, слушают музыку. Хорошо, конечно, что посещаемость у магазина высокая, но когда ты хочешь просто передохнуть, это - слабое утешение.
В ЦУМе немногочисленные скамейки рядом с лестницами тоже несвободны: мама с ребенком, молодой человек с ноутбуком – и места больше нет; других очевидных вариантов обнаружить, к сожалению, не удалось. Можно, конечно, присесть за столик кафе на третьем этаже, и посидеть, ничего не заказывая, но пункты питания в ТЦ мы обираемся исследовать в другом, отдельном выпуске - сегодня речь только о тех местах, отдых в которых безусловно бесплатный.
В «Абзале» лавочки вокруг фонтана с золотыми рыбками внезапно оказываются полупустыми и мы с Ешкой с удовольствием отдыхаем, любуясь павлином в сезонной экспозиции. В паре шагов оказались ячейки супермаркета, так что за покупками, в том числе и продуктовыми, мы отправились уже налегке. На этом наше маленькое исследование завершилось.
По сравнению с другими проблемами эта, конечно – сущая мелочь. Но и решить ее гораздо проще, чем проблему отсутствия асфальта на дорогах. Тихий уголок, продуманная зона комфорта, ненавязчивая забота – это самая примитивная возможность расположить к себе покупателя и получить взамен вполне материальную отдачу вместе с нашей признательностью.
P.S. Лавочки на всех фото пустые потому, что как только я доставала из сумки Ешку и просила разрешения сфотографировать, люди в ужасе разбегались. Спасибо отважной девушке в Сити-молле, которая не испугалась и составила компанию одинокому кубику))