В общественном транспорте Караганды не всегда звучит уже ставший привычным голос, который оповещает о следующей остановке. Мы решили выяснить, что делать и куда обращаться, если водитель автобуса не включил звуковое оповещение или названия остановок звучат с ошибками?
С некоторых пор в автобусах ТОО «Автопарк №3» введено озвучивание остановок на двух языках. Наверняка многим карагандинцам это помогло сориентироваться в незнакомом районе города, а для приезжих и вовсе стало своеобразной «путеводной нитью» в путешествиях по Караганде. Только почему в некоторых автобусах остановки объявляют с ошибками? Почему иногда всё же возникают путаницы и не всегда понятно, куда идёт автобус? Почему некоторые водители не включают звуковое оповещение?
В автобусах, следующих по 33-му маршруту, можно услышать название остановки «Шахта Байжуманова». Видимо, так при озвучивании остановки была названа шахта им. Аппака Байжанова. Это, конечно, вряд ли собьёт с пути жителей района, которые уже давно поняли, что произошла ошибка, но как быть тем, кто впервые едет в этот район и сойти ему нужно именно возле шахты им. Байжанова, а не Байжуманова?
Как заверили нас в приёмной ТОО «Автопарк №3», эта ошибка уже давно исправлена. Но наши читатели привели нам в пример много других. Если входить в автобус, следующий по маршруту №19 на остановке «Вокзал», то можно уехать не в ту сторону. По крайней мере, так утверждает наш читатель Галым.
— Там объявляют, что следующая остановка «Рынок», а на самом деле «Рынок» был предыдущей остановкой, а после вокзала следующая остановка «92 квартал», — рассказал мужчина. — Точно такая же ситуация с автобусом №5 после выезда с конечной на перекрёстке улица Муканова - проспект Республики. Автобус поворачивает на улицу Муканова, а озвучивается, что следующая остановка «Степной-1». Так действительно уедешь не в ту сторону или, перепугавшись, выскочишь раньше времени, а ведь деньги за проезд кондуктор не вернёт!
В автопарке рекомендуют пассажирам сразу сообщать о таких случаях, когда в автобусе была допущена ошибка в объявлении остановки. По жалобе пассажира будут приняты меры и ошибку исправят.
Но чаще водители просто не включают звуковое оповещение. К примеру, в минувшее воскресенье пришлось мне съездить в Майкудук.
В этом районе города я бываю нечасто и запросто могу перепутать остановку и выйти не там, где надо. Поэтому, если не звучит объявление остановок в салоне, я прошу кондукторов подсказать, где мне выйти. Так было и в этот раз, я попросила кондуктора предупредить меня заранее о нужной мне остановке и заодно спросила, почему не включено звуковое оповещение. Молодой человек ответил, что система сломалась и не работает.
Как объяснил заведующий сектором пассажирского транспорта ГУ «Отдел КХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Караганды» Искандер Кабидулла, работает «озвучка» по двум вариантам. В первом случае — по таймеру, то есть оповещение включается автоматически через рассчитанный промежуток времени. Во втором — водитель сам перед каждой остановкой нажимает на кнопку, после чего и звучит уже привычный для нас голос. Когда дороги свободны и водитель не отстаёт от графика, то он включает автоматическую систему оповещения. Если автобус опаздывает, то водители, как правило, предпочитают вручную давить на кнопку, а чаще вообще этого не делают.
— Если не звучит объявление остановок в салоне автобуса, то виной этому, скорее всего, человеческий фактор, — поясняет Искандер Кабидулла. — Водитель не включает автоматическое голосовое оповещение, так как отстаёт от графика и не успевает за «озвучкой» или не хочет нажимать на кнопку в неавтоматическом режиме. Мы, конечно, настаиваем на том, чтобы голосовое объявление остановок было всегда. Пассажиры могут попросить водителя включать оповещение, ведь это же в их интересах.
Однако в автопарке придерживаются иного мнения и рекомендуют не отвлекать водителя от дороги. В приёмной посоветовали просто записывать госномер автобуса и передавать вместе с жалобой в автопарк, где будут приняты меры.
Позвонить в приёмную ТОО «Автопарк №3» можно по номеру 44-11-47.
Татьяна САВИНЫХ