Женщина оплачивает коммунальные услуги всегда вовремя. Добросовестно, до 25 числа каждого месяца, как и написано в квитанции, она перечисляет необходимую сумму. Но, несмотря на это, на дверь приклеивают так называемый корешок предупреждения, где указаны адрес, сумма долга и угроза о прекращении подачи энергии. А, кроме того, милый штамп красного цвета, на котором изображен домик и снежинки, и надпись – "Встретим зиму без долгов!" Выглядит как издевательство, особенно для порядочного потребителя.

Наша сотрудница возмутилась. Мало того, что она всегда своевременно оплачивает квитанции. Последней каплей стали две вещи: то, что она с трудом отмыла дверь после приклеенной бумажейки, и то, что старая соседка заявила, что из-за таких должников, как она, и отрезают свет во дворе!

А всё дело в том, что платежи на счет компании поступают не сразу, а спустя 3-4 дня. И если потребитель оплатил услуги, к примеру, 24 числа, то, скорее всего, деньги поступят лишь к 27-28, а уведомление о задолженности разносят уже 26.

Но кто же прав в этой ситуации?! Ведь в квитанции черным по белому указано, что платить можно вплоть до 25 числа. И право потребителя заплатить в этот день хоть в 23:59.

В пресс-службе ТОО «КарагандыЖылуСбыт» пояснили, что проблема возникает из-за того, что деньги поступают не сразу. Если потребители оплачивают через кассы абонентского центра, то это сразу фиксируется, и человека вычеркивают из списка тех, кто еще не оплатил. Но если потребитель перечислил деньги через терминалы, интернет-кошелек или оплатил в банке, то деньги поступят через несколько дней.

В компании просят потребителей после оплаты звонить на участок ТОО «КарагандыЖылуСбыт» и сообщить об оплате, чтобы не было недоразумений. Номер телефона указан в квитанции. А те, кто оплачивает через интернет, вместо ТОО «КарагандыЖылуСбыт» должны выбрать ЕРЦ. В таком случае деньги будут перечислены быстрее.