Команда добровольцев еКараганды продолжает исследовать действительность в рамках проекта #Жизнь_в_ОПЭ. И сегодня объектом нашего пристального внимания станут карагандинские супермаркеты.
Оценивать плюсы и минусы мы решили по нескольким параметрам: 1) наличие парковки, ее размеры и удобство, 2) есть ли остановки в непосредственной близости от магазина, 3) количество работающих касс и наличие очередей, 4) комфорт, 5) культура обслуживания и, наконец, 6) попытка выборочно проанализировать ассортимент и цены (для анализа мы методом ненаучного тыка выбрали распространённую марку чая «Ассам» с красной биркой)
Объективности ради мы дали торговым точкам перевести дух, возможность привести себя в порядок после новогоднего ажиотажа, выбрали для экспедиции будний день, разработали маршрут и отправились в путь.
Первым в списке оказался «Южный», расположенный в ТД «Раха» (Муканова, 9) на Юго-Востоке. Часы работы, согласно справочнику 2GIS – с 9:00 до 23:00. Парковка вместительная, чистая, остановки – в непосредственной близости. Корзин существенно меньше, чем тележек. Полку с чаем удалось обнаружить не сразу, только с помощью указаний охранника и после нескольких кругов по торговому залу. Из 11 касс работало 3, очереди ни к одной не было, кассир приветливо поздоровалась. Чай в наличии, стоимость – 211 тенге.
Следующим пунктом назначения стала «Корзина» (микрорайон Степной-3, 3Б). Часы работы с 9:00 до 00:00. Парковка небольшая, остановки недалеко. На входе высятся пирамиды корзин и вереницы тележек. Просторно, прекрасный обзор, полку с чаем нашла самостоятельно, не прибегая к помощи персонала. Из 10 касс работало 6, очереди ни к одной не было. Кассир поздоровалась и поблагодарила за покупку. «Ассам» с красным ярлычком есть, его стоимость – 208 тенге.
Супермаркет «Норма» (Гульдер-1), часы работы - с 8:30 до 23:00. Парковка большая, остановки – в непосредственной близости. Есть и корзины, и тележки. Чай пришлось искать при помощи консультанта - по неясным причинам полки с ним расположены в двух разных, довольно далеко отстоящих друг от друга, местах. Из 17 касс работает 6. Покупаю нужную пачку чая за 217 тенге.
В круглосуточный «Магнум» (Шахтеров, 82), если у вас нет машины, попасть практически невозможно, равно как и уехать из него с покупками – остановок общественного транспорта рядом нет. Парковка большая. Если заходите в центральные двери, то до входа в торговый зал идти приходится довольно долго. Корзин и тележек нет. Обратилась к охраннику и получила суровый ответ: «На улице». Большего добиться не удалось.
Торговый зал оформлен в духе гаражно-складской эстетики: грубые металлические стеллажи, верхние полки которых оказались чересчур высоки для человека небольшого роста, обзор плохой. Товар разложен и расставлен неаккуратно. Отдельное неудобство доставляют погрузчики – припаркованные или разъезжающие между рядами. По субъективным ощущениям, покупателю здесь не рады – персонал хмурый, с недовольными лицами. Из 30 касс работает 7, но ухожу без покупки – нужного чая нет.
Супермаркет «Метро» (Букетова, 1) стоит в степи, городской транспорт сюда не ходит. Часы работы с 9:00 до 23:00. Парковка обледенелая, скользко, на входе – ледяные колдобины. Корзин нет – только огромные тележки. Проход в торговый зал перегорожен высокой и очень длинной полкой с моющими средствами и бытовой химией – путешествие вдоль этой «китайской стены» несколько затягивается.
За ней открываются металлические складские стеллажи, на которых товар насыпан словно самосвалом. Возле одной из касс под громкую музыку танцует девочка лет 12 в легком платье и блестящей маскарадной шляпе, кто-то из персонала громким матом переговаривается с коллегой…
Внезапно понимаю, что за удостоверением личности придется возвращаться в машину, и раздражение растет – без него процесс покупки в «Метро» усложняется в разы: нужно будет выписать разовый пропуск на имя одного из продавцов и только тогда мне позволят отдать деньги за покупку. Оказывается, расстраиваюсь рано – нужного чая в продаже всё равно нет. Из 8 работают 2 кассы.
Возвращаемся в город. На очереди старейший из карагандинских супермаркетов – «Юма» по проспекту Нуркена Абдирова, 15. Открыт ежедневно с 9:00 до 23:00. Остановка «1000 мелочей» – в двух шагах. А вот на машине попасть на парковку оказывается проблематично – приходится долго ожидать «окошка» в нескончаемом потоке машин. Сама парковка тесная, неудобная, в ямах и рытвинах. Очень скользко.
На входе в магазин лежит истлевший процентов на 90 резиновый коврик, который нисколько не защищает от скольжения по обледеневшим плиткам. Заходишь – и сразу в нос ударяет густой запах сушеной и копченой рыбы. Любителям пива, может, и нормально, но я бы предпочла аромат более нейтральный и не такой агрессивный. Магазинчик маленьки, и рыбой в нём пахнет ВЕЗДЕ.
Второе ощущение – очень тесно. В зимней одежде между рядами ходить страшновато – того и гляди свалишь что-нибудь в тесном закутке при развороте или при попытке достать товар с полки.
Чай найден, из трех касс работают две, кассир не здоровается, не прерывает беседу с коллегой, выбивает чек, но не отдает его мне – приходится просить. На пакете, в который укладываю покупку, обнаруживаю чьи-то волосы. Приятного аппетита. Стоимость покупки – 210 тенге.
В «Рамсторе», ТД «Сити-молл» (Бухар жырау, 59/2, работает с 9:00 до 22:00) нужного чая нет. Из 6 касс работает 1. Парковка большая, и в середине буднего дня свободное место мы находим без труда. До остановки далеко что в одну (45-й квартал), что в другую (ЦУМ) сторону.
Супермаркет «Аян» (ул. Воинов-интернационалистов, 32, часы работы с 8:00 до 21:00) сходу расстроил тесной и неудобной парковкой, рассчитанной на очень маленькое количество машин. Остановок рядом нет. Внутри тесно, проходы между полками узкие, товар размещен слишком плотно. Если взять тележку, то определенные уголки в магазине станут недоступны, а если встретить другого покупателя с тележкой – возникнет пробка.
Из трех касс работает одна. Кассир не здоровается. "Ассам" с красной биркой здесь стоит 205 тенге.
Напоследок из интереса решаем заглянуть в «Южный» на бульваре Мира. Народная молва утверждает, что цены здесь существенно выше, чем в других магазинах одноименной сети. Стоянка полупустая, свободное место находим без труда, остановка (театр имени Станиславского) довольно далеко. На крыльце валяются скомканные флаеры и прочий полиграфический мусор. Красная пластмассовая корзина оказывается дырявой, ставлю её обратно.
Нахожу нужный товар – тадам! Он, действительно, дороже! 247 тенге против 211 в «Южном» на Юго-Востоке. Это, без малого, 20% от стоимости. Неплохая наценка за удовольствие совершать покупки в центре города. Не зря, выходит, заехали :) Теперь к их ценам буду приглядываться внимательней.
На этом наше маленькое исследование торгово-розничной жизни города закончено. Оно никоим образом не претендует на глубину, всесторонний анализ ситуации и объективность - мы просто рассказали о том, что смогли увидеть в процессе сами.
Оставайтесь с нами. До встречи в новом выпуске нашей традиционной еКспертной рубрики #Жизнь в ОПЭ.