По направлению участкового терапевта, то есть по показаниям, пациенты поликлиник должны получать медицинские услуги бесплатно.
Наверняка многим из нас хотя бы раз в год приходится обращаться за медицинской помощью в поликлинику. И каждый надеется, что платить за назначенные исследования и анализы не придется, что данные услуги будут оказаны в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, пишет газета "Наша Ярмарка".
Но нередко можно слышать сетования знакомых и родных по поводу того, что в ходе обследования пришлось раскошелиться. И тут начинаешь невольно задаваться вопросами: на что мы имеем право, где эта гарантированная бесплатная медицинская помощь? За комментарием мы обратились к руководителю управления здравоохранения Карагандинской области Ержану Нурлыбаеву.
— Есть постановление Правительства, которое регламентирует перечень медицинских услуг, входящих в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи. В него входят не наименования заболеваний, а правила и механизм предоставления услуг в рамках ГОБМП. Это стационарная помощь, поликлиническая, услуги скорой медицинской помощи и так далее. Так, на уровне поликлиники бесплатные медицинские услуги оказываются по направлению участкового терапевта, то есть по показаниям. Не может быть такого, чтобы человек просто пришел и заявил о своем желании сделать УЗИ или ФГДС. Для того чтобы пройти данные исследования, обязательно должно быть основание. То есть участковый терапевт назначает обследование и дает направление для его прохождения, -- пояснил Ержан Нурлыбаев.
— Порой приходится по две-три недели ждать очереди для того, чтобы пройти УЗИ…
— Сейчас мы делаем все для того, чтобы обеспечить пациентов в кратчайшие сроки бесплатными медицинскими услугами. Сегодня у наших поликлиник есть возможность закупать услуги на стороне, у субподрядчиков, в том числе и у частных клиник и лабораторий по тарификатору Министерства здравоохранения. Допустим, к врачу государственной поликлиники пришел пациент, которому нужно назначить ряд обследований. Врач заходит в информационную систему, которая сообщает, что сделать это можно только через неделю (если экстренный случай – вне очереди). Следующий этап – реестр субподрядчиков, с которыми поликлиника заключила договор. И если областная клиническая больница или диагностический центр могут предоставить данную услугу уже завтра, доктор записывает пациента на указанный час, дает направление, и человек беспрепятственно проходит процедуру. Есть дорогостоящие методы исследования – магниторезонансная томография, компьютерная томография. Они оказываются на платной основе.
Исключение составляют дети до 18 лет, беременные, социально незащищенные слои населения. Им предоставляется квота на прохождение объема бесплатной медицинской помощи.
— Но не все пациенты знают о своих правах…
— Перечень гарантированного объема бесплатной медицинской помощи имеется в каждой поликлинике. Его можно попросить для ознакомления в регистратуре. Кроме того, если человек не согласен с действиями врачей, в каждой организации здравоохранения функционирует служба поддержки пациентов. Кроме того, в управлении действует call-центр (8-7212-955-559), где всегда можно получить нужную информацию. Его специалисты держат прямую связь с каждой службой, что позволяет достаточно быстро решать возникшие вопросы. Объем работы большой – ежегодно поликлиники области оказывают семь миллионов услуг, 180 тысяч пациентов лечатся в стационарах. Поэтому не обходится без таких ситуаций, когда где-то происходит сбой, — отметил Ержан Шакирович.
— Сейчас у каждой поликлиники есть сайт, посредством которого можно записаться на прием к любому специалисту. То есть теперь нет необходимости прежде идти на прием к терапевту?
— Запись к узким специалистам, однозначно, будет проводиться через терапевта. Суть в том, что терапевт должен определить кратчайший путь для установки диагноза.
Делаем вывод. Вы пришли к терапевту, он назначил необходимые анализы и исследования. И вдруг вы узнаете, что за какую-то процедуру придется платить. Не бегите в кассу! Сначала узнайте, почему с вас требуют деньги, если практически все медицинские услуги по показаниям, кроме как вышеуказанные магниторезонансная и компьютерная томографии, должны оказываться бесплатно! Потребуйте перечень ГОБМП или позвоните в call-центр управления здравоохранения. И вы удивитесь результату. Скорее всего, за какой-то якобы сложный анализ крови не придется раскошеливаться, стоит вам только заявить о своих правах и пригрозить жалобой в вышестоящие инстанции.
Асель ЖЕТПИСБАЕВА