Первый сервисный центр Toyota без привязки к городу областного значения был открыт в Жанаозене. Площадь сервисного центра составляет 890 м кв., причем 350 из них занимает шоу-рум, а оставшаяся площадь отведена под зону сервиса (432 кв. м.) и мойку (111 кв. м.). Toyota обеспечит работой десяток жителей этого региона.
Функционирование сервисного центра осуществляется по принципу 2S (Service & Parts), то есть клиентам предлагаются услуги сервисного центра и исключительно оригинальные запчасти к автомобилям Toyota. Эта концепция является частью основной идеи Toyota – «Клиент на первом месте». По словам руководителя Тойота в Казахстане г-на Кита М. Симмонса, решение о создании сервисных центров бренда в отдаленных городах страны призвано гарантировать автовладельцам высокий уровень сервисного обслуживания.
Местный сервисный центр, представляющий известный автоконцерн, позволит владельцам автомобилей Toyota в Казахстане получать все необходимые услуги, не уезжая на другой конец страны. Здесь можно заказать новый автомобиль Тойоту (его доставка будет осуществляться непосредственно в Жанаозен), получить сервисное обслуживание от официального центра или заказать оригинальные детали, на которые дается гарантия от компании-производителя. Это исключает возможность приобретения фальсификата и дает уверенность в долгосрочной исправности приобретенного транспортного средства.
Кроме того, автовладельцы получат доступ к другим сервисам бренда. Позиционирование центра как автономного от головной дилерской компании упрощает процедуру покупки авто для клиентов. Также можно будет воспользоваться услугой Trade-in, которая предполагает обмен собственного автомобиля с пробегом на только выпущенную с конвейера Тойоту. Еще одно уникальное предложение для поклонников бренда – обмен своей машины на проворенное авто Toyota с пробегом в рамках программы Toyota Tested.
По словам Динары Искаковой, гендиректора автомобильной группы Orbis, благодаря открытию нового сервисного центра Тойота Казахстан получит возможность еще больше усовершенствовать транспортную инфраструктуру в западной части страны. В промышленно развитых районах существует острая необходимость в качественном автосервисе, и «Тойота Сервис Жанаозен» позволит во многом удовлетворить потребность в таких услугах на западе Республики Казахстана.