География службы Senim109 в Карагандинской области продолжает расширяться: теперь центры появились в Каркаралинском и Бухаржырауском районах. Теперь, помимо 500 000 тысяч карагандинцев, услугами операторов могут воспользоваться также города как Темиртау, Абай, Шахтинск, Сарань, Жезказган, Сатпаев, Улытау.
Более 57 000 жителей Бухаржырауского района и 35 000 жителей Каркаралинского района могут звонить в call-центр и оставлять свои замечания, жалобы и предложения. По району Бухаржырау к системе подключены уже 14 государственных учреждений и 2 коммунальные службы.
Позвонить в call-центр можно по номеру 109. Он бесплатно доступен как с мобильного, так и со стационарного городского телефона. Все обращения граждан записываются и направляются адресатам. По району Бухар-жырау, к системе подключены уже 14 государственные учреждения и 2 коммунальные службы, по Каркаралинскому – все государственные учреждения.
Позвонить в call-центр можно по номеру 109. Он бесплатно доступен как с мобильного, так и со стационарного городского телефона. Все обращения граждан записываются и направляются адресатам.
- Помимо совместными усилиями граждан и коммунальных служб нам удалось решить многие экстренные проблемы, включая вопросы с вывозом мусора, коммунальными услугами, отключением воды, работой КСК и многим другим, - комментирует директор Единого координационного центра «Senim109» Рахат Садуакасов. – Около 20 процентов всех обращений поступили в контакт-центр через социальные сети. Наш контактный центр создан именно для того, чтобы проблемы решались и был результат. После передачи обращения адресату последний обязан в кратчайшие сроки отреагировать на него и устранить все имеющиеся причины.