Прошла уже неделя с запуска системы электронного обилечивания в Караганде. Статистика показывает, что постепенно карагандинцы начинают тестировать оплату проезда смарт-картой. Сегодня её обладателями стали уже 9879 человек.
По словам представителя компании ТОО «Cmart card» Натальи Лукьяненко, тестовый режим продлится до конца месяца, если всё будет проходить согласно задуманным планам.
- Тестовый режим проходит под контролем и согласно планам. На сегодня распространено около 10 тысяч транспортных карт (9879 карт). Ежедневно количество пассажиров, оплачивающих проезд транспортными картами, увеличивается. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса обслуживания, - сообщает Наталья.
Специалист отмечает, что на сегодня оплату картой в автобусах жители произвели более 4500 раз. Для общей картины населения города эти цифры невелики. Но система работает успешно, а новые клиенты появляются каждый день.
Что касается проблем в системе электронной оплаты проезда, зачастую она возникает из-за кондукторов общественного транспорта, которые позволяют себе выключать валидаторы или негативно реагируют на оплату смарт-картой.
- Водители не имеют права отключать терминалы, каждый день мы держим связь с автопарками и проверяем все оборудование. Также не исключён человеческий фактор у водителей. Мы это понимаем и работаем над этим. Больше жалоб от пассажиров исходит в сторону агрессивного отношения кондукторов на нашу систему. Поэтому, если что-то подобное происходит, мы просим сообщать в наш call-center по номеру: 92 23 94, с указанием номера автобуса, маршрута, времени и по возможности фамилии кондуктора, - сообщила специалист.
На вопрос о том, какое наказание ждёт кондукторов и водителей в случае нарушения установленного режима работы, Наталья сообщила, что все данные передаются в автопарки, и они уже разрешают эту ситуацию. Напомним, в случае, если пассажир является обладателем смарт-карты, но в данном автобусе не работает (или отключен) терминал, пассажир имеет право на бесплатный проезд в данном автобусе.