6 тысяч звонков в сутки поступает от жителей страны в контакт-центр Фонда медстрахования. Число обращений выросло в три раза после подтверждения первых случаев заражения коронавирусом казахстанцев.
Операторы контакт-центра 1406 прошли специальную подготовку для консультирования населения по основным вопросам касательно укрепления здоровья и защиты организма. Специалисты подскажут, как реагировать при обнаружении подозрительных симптомов и дадут рекомендации, как вести себя в период карантина.
Также вопросы по коронавирусу можно задать через мобильное приложение Qoldau 24/7.
«Операторы все подготовлены, владеют самой оперативной информацией по ситуации в Казахстане, о том какие меры введены в стране. Подскажут, как действовать в определённой ситуации, при необходимости передадут данные медикам» – уточняет главный эксперт отдела карагандинского филиала фонда медстрахования Жанар Ракишева.