Финансовые организации в Казахстане не должны допускать навязывания клиентам их продукта или дополнительных услуг. Об этом говорится в новых требованиях Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка, передает корреспондент агентства Kazinform.
Документ определяет требования к управлению финансовыми продуктами. Согласно нему, при предоставлении кредитов, депозитов и других продуктов не допускаются недобросовестные практики.
В частности, банкам запрещается:
Кроме того, финансовые организации должны будут регулярно отслеживать повышенные риски финансовых продуктов, поведенческие риски клиентов. Для этого им предстоит анализировать, как клиенты используют финансовый продукт и насколько он востребован среди целевой группы. Они должны будут регулярно изучать обращения самих потребителей финансовых услуг.
Отметим, что в этом же документе прописано право казахстанцев на отказ от беззалогового займа в течение 14 дней со дня заключения договора. Это не повлечет штрафных санкций.